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Domande/Risposte

1. A Quanto ammontano le spese di spedizione?

 

14,95 per tutti gli ordini con importo inferiore a 175 euro (iva inclusa).

Gratuite per acquisti superiori a 175euro (zona Nord, Sud e Isole)

Richieste EXTRA( a pagamento):

Consegna al Piano - il corriere vi consegna il pacco al piano. Contattateci prima, in quanto il prezzo varia in base al peso. Non si effettuano consegne ai piani se non concordate con il nostro servizio clienti in anticipo.

Consegna su appuntamento (+7,80 euro) - Il corriere vi contatta telefonicamente per fissare il giorno della consegna. N.B - non viene fissato anche l'orario preciso per la consegna. (almeno che la merce non viene consegnata direttamente dal nostro corriere "Lacertosus").

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2. Si può visionare / provare l'attrezzatura prima di acquistarla ?

Si, il nostro negozio si trova a Parma (PR), via Franklin 31 (Quartiere SPIP - Centro "La Cittadela")

Orario:
Lunedi - Venerdi: 10.00 - 13.00 / 15.00-18.00
              Sabato: 10.00 - 15.00 (continuato)
Su appuntamento: Invia una mail o telefono al numero 0521/607870 per prender eun appuntamento!

Dentro il nostro show-room ci sono tutti gli attrezzi visibili sul sito (Kettlebells, Bulgarian bags, tutti gli attrezzi funzionali e l'intera gamma Body-Solid, Powerline ed i vari accessori).

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3. I prezzi presenti sul sito sono comprensivi d'iva?

Tutti i prezzi esposti sul sito si intendono IVA inclusa.

 

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4. Quali sono le modalità di pagamento accettate ?

Bonifico Bancario anticipato

I tempi di accredito sono di 2-3 gg lavorativi

Contrassegno
+ 9,50 € . In contanti al corriere oppure assegno intestato a Bartolini (non si accettano assegni per importi inferiori ai 550 euro)
Carta di Credito
Tramite il server sicuro di IWBank ( IWSmile)
Paypal
 - Ri.Ba 30 gg ( solo palestre, solo chi ha già fatto ordini in passato, solo per importi superiori ai 700€ iva esclusa)

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5. Che rischi corro effettuando un pagamento tramite carta di credito? ( IWSmile)

I rischi sono praticamente nulli, i dati relativi alla carta di credito (numero e data di scadenza) non transitano sul nostro server ma vengono elaborati direttamente da IWSmile in SSL(critografato)

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6. Posso pagare a rate?

Momentaneamente no.

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7. Si può annullare un ordine già effettuato?

Si, prima controllate lo stato dell'ordine. Se l'ordine risulta "Spedito" non è più possibile modificare o annullare l'ordine perche è stato già spedito. Se l'ordine risulta " aperto" o "pronto spedizione"( vuol dire che l'ordine è pronto e sarà spedito in giornata, quindi dobbiamo ricevere il vostro messaggio prima delle 13.00) questo si può ancora modificare/annullare.

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8. Quali sono i tempi do consegna ?

I tempi di transito pe ril terriotorio italiano  sono di 24-72h (corriere espresso Bartolini). I tempi di lavorazione dell'ordine sono di 24-48h (da aggiungere ai tempi di transito).  Es. Ordine effettuato in data 01-01 , questo arriverà in data 03-01, al più tardi il 05-01. Solo nel caso in cui avete scelto una modalità di pagamento che permette l'evasione del ordine in tempi brevi ( contrassegno o carta di credito) . Il bonifico ci mette 3 gg lavorativi per l'accredito.

Le ore sono da intendersi "ore lavorative"

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9. Perché non vendete anche integratori?

2 motivi:

1. 95% degli integratori non funzionano, il miglior integratore è il cibo sano e il riposo.

2. Perché dobbiamo mischiarci insieme agli altri? Lacertosus® è un punto di riferimento per quanto riguarda la vendita di Attrezzi Funzionali, I Pesi liberi & accessori. Lasciamo ad altre compagnie la vendita dei integratori.

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10. E' possibile avere un preventivo personalizzato ?

  Certo, se avete intenzione di acquistare una quantità abbastanza importante da giustificare il preventivo, basta che ci inviate i codici dei articoli e la quantità che desiderate, ve lo faremo avere in giornata o comunque entro 10 ore lavorative.

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11. RIVENDITORI / PALESTRE/ PERSONAL TRAINERS

a) Siamo intenzioni a rivendere i vostri prodotti, possiamo avere il listino personalizzato?
Per inviare il listino personalizzato riservato ai rivenditori o palestre, abbiamo bisogno del vostro indirizzo completo, ragione sociale, partita iva, codice fiscale e un numero di telefono. Senza questi criteri non vi possiamo inviare il listino.
 
    Inviateci una e-mail a gym@lacertosus.it, vi contatteremo noi telefonicamente con tutti i dettagli in proposito ai corsi.
b) Siamo una palestra e siamo interessati ai vostri prodotti, possiamo avere un preventivo di spesa?
Vedi la risposta del punto "a"

c) Siamo una palestra e vogliamo inserire dei corsi con le Kettlebells/ Bulgarian bags e altri attrezzi funzionali. Come possiamo organizzare un corso con dei professionisti del settore?

  Inviateci una e-mail a gym@lacertosus.it, vi contatteremo noi telefonicamente con tutti i dettagli in proposito ai corsi. 

d) Sono un personal Trainer e vorrei avere un preventivo di spesa per la mia nuova palestra/ Personal Studio

Vedi la risposta del punto "a"

e) Ci sono dei sconti particolari per i centri CrossFIT?

Certo, abbiamo già allestito ,con grande soddisfazione da parte dei nostri clienti, dei centri CrossFIT ufficiali e non, il più importante essendo il centro CrossFIT PARMA.

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12. Gli attrezzi arrivano gia montati?

Tutti gli attrezzi Body-Solid sono smontati e imballati in cartoni. Le istruzioni  per il montaggio si trovano all'interno dell'imballo. Le macchine esposte nel nostro show-room saranno vendute come "usato garantito",  già montate e consegnate sui bancali. C'è anche la possibilità di montaggio a domicilio da parte dei nostri tecnici (a pagamento, il prezzo varia in base all'attrezzo).

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13. Che garanzia hanno le attrezzature ?

La garaniza varia in base all attrezzo, ogni artcioli ha scritto la durata della garanzia sotto la descrizione principale.

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14. Come mi devo comportare se l'attrezzo che ho acquistato non funziona come dovrebbe ?

Inviateci una e-mail con maggior dettagli possibili, in modo da velocizzare la pratica. Abbiamo molti ricambi in stock, ci sono comunque eccezioni, se non abbiamo il pezzo richiesto nel magazzino, questo sarà ordinato in giornata direttamente dalla fabbrica.

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15. Mi interessano gli attrezzi "Functional Training" ,come si usano? Ci sono dei libri, DVD o altre cose in proposito?

Abbiamo un libro per quanto riguarda le Kettlebells, ci sono anche dei DVD in arrivo e avremo anche il nostro canale su Youtube con la dimostrazione dei vari esercizi (con gli attrezzi che noi vendiamo).

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